當天氣進入到秋冬轉換之際，氣溫一下熱一下冷，最常聽到一聲💥”碰”💥，磁磚因為熱脹冷縮不是翹起就是爆開，也就是俗稱的”彭共”。
昂睦在這邊提醒大家若發現磁磚有裂縫時，可先敲敲看磁磚表面，若只有一兩塊隆起破裂，進行修復即可，千萬不要這片地板或是牆壁爆光光才後悔莫及🤦♀️🤦
一般來說家中地磚隆有四大原因：
1、地磚縫隙尺寸處理不當，磚與磚之間的縫隙太小，就容易引發磁磚層的拱起現象。
2、裝潢的時候，師傅鋪貼磁磚若整平方式偷工減料，也會造成磁磚翹起現象。
3、另外就是在貼地板磁磚時，最初鋪設的水泥地面的品質較差，磁磚的水泥與原來的地面結合度不佳，地磚隆起的問題也是很常見。
4、當氣溫變化劇烈變化時，最容易導致磁磚爆裂，無論任何品牌或是材質的磁磚都會受到熱脹冷縮影響，遇到太大的溫差變化，爆裂的情況時有耳聞。
昂睦提醒各位，若磁磚爆裂面積沒有很大的話，要趕緊找施工團隊敲破切開，否則底下的空氣產生推擠效應，一些不夠牢固的磁磚就會一直被擠壓出來，到時磁磚就像跳舞一樣🤸♀🤸，一塊塊隆起，到時修補會非常不容易喔。
要怎麼處理磁磚彭共?
昂睦處理的方式通常有兩種，一種是打掉重鋪，另一種則是局部修復，說明如下：
(一)地板磁磚打掉重鋪
當家裡遇到大面積的磁磚爆裂、隆起，也就是整個地面結構已經被破壞，如果單單只要局部修復，全部重新鋪設雖然會比較花時間、費用高一些
但是打掉重鋪，才能確保每一個地方都可以獲得較好的施工水準，這是一個比較安全的作法。
如果選擇全部打掉重做，這麼浩大的工程建議昂睦多年來的經驗豐富，可視家庭需求與我們討論是要改用木紋地板或是一樣鋪設磁磚。
(二)局部修復磁磚
若發現家中磁磚只有輕微裂縫時，可先觀察地板表面，如果只有三到四塊隆起破裂，那麼趕緊進行局部修復即可，否則等到整片澎共，再請地板修繕來處理，那絕對非常劃不來。
昂睦所提供的磁磚修補技術有五大特點👍：
尤其灌注修補工法與傳統泥作工法最大不同在於灌注修補工法不需要敲除磁磚，另外除了方便針頭注射，必須切開磁磚的切割聲外，幾乎沒有噪音跟灰塵
通常只要一兩天時間就能完工，民眾不必搬家拆裝潢，施作費用也最經濟實惠
而且灌注工法最大特點就是不會有水泥，所以施工的時候，不會讓家裡灰塵滿天飛舞，不需要二次清潔
我們的施作案例
局部施工
地板重鋪
臺灣氣候溫差大，有時也有地震，磁磚膨脹爆裂問題時有耳聞，所以平時要觀察磁磚是否有隆起或輕微裂縫的現象，建議就要及早處理與補強
當您有遇到這樣的問題，歡迎加入我們的LINE或是臉書，拍照給昂睦專業施工團隊，讓我們搞定您家中磁磚爆裂的問題喔💪
連絡電話：03-667-0518
公司地址：300新竹市東區東大路二段8號
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地磚使用的時間久了，經常會出現各種問題，那麼地磚爆裂拱起的原因是什麼呢？ 桃園磁磚凸起爆裂收費
一、地磚爆裂拱起的原因是什麼呢
1、自爆，地磚鋪設的時間久了也會出現自曝，因為室內溫度變化導致瓷磚受到牆體的壓力，時間久了就會自爆。 苗栗貼牆壁瓷磚翻修費用
2、熱脹冷縮，這種情況經常發生在夏季，不同材料的伸縮係數不一樣，牆體的主要材料為鋼筋混凝土，與它比起來瓷磚的伸縮性數要小很多，那麼當溫度變化時，瓷磚幾乎沒有變化，即溫度下降時牆體就會收縮，而瓷磚收縮的很慢，這就會使瓷磚被牆體擠爆。
3、粘合劑品質差，一般鋪貼瓷磚都會拿水泥砂漿為粘貼劑，將水泥與砂漿依照1比1的比例配比，假如配比不恰當，則無法達到需要的粘度，新竹外牆磁磚脫落收費此外砂子的含土量太高或品質不達標，也會導致粘貼不牢固，從而出現瓷磚空鼓、脫落的情況。
二、瓷磚鋪貼的注意點是什麼呢 苗栗牆壁磁磚裂開收費
1、選購瓷磚時要確保外層包裝上面的各種標識齊全，像是型號、顏色、尺寸等等。
2、同一平面施工的瓷磚型號與尺寸必須統一，否則就會影響到整體的美觀。 新竹貼外牆磁磚收費
3、鋪貼瓷磚以前需確保牆面平整穩固，因此需對牆面做處理，像是找平、噴水、除雜等等。 苗栗磁磚膨拱修繕推薦
4、鋪貼的時候必須做好各個步驟的檢查與複查，假如是大面積的施工領域，需將它分成幾個小湯圓來檢驗，正常是每50平米當做一個檢查單位。
新竹新建磁磚工程翻新費用小編總結：以上就是地磚爆裂拱起的原因，從上述文章我們可以看出，導致它爆裂拱起的原因主要有三個具體是哪一種？
只要依據自家的實際情況來判斷。我們在處理這種問題時，需依據它的緣由來選擇恰當的方法，這樣才能夠在達到修理目的的同時避免很多麻煩，希望能夠幫到大家。 新竹牆壁瓷磚裂開修補推薦
馮驥才：抬頭老婆低頭漢 1 這世上的事說復雜就復雜，說簡單就簡單。要說復雜，有一堆現成的詞兒擺在這兒，比方千形萬態、千奇百怪、千頭萬緒、千變萬化等等等等，它們還互不相干地混成一團，復不復雜？要說簡單——那得聽咱老祖宗的。咱老祖宗真夠能耐，總共不過拿出兩個字，就把世上的事掰扯得清清楚楚明明白白。這兩字是：陰陽。 老祖宗說，日為陽，月為陰，天為陽，地為陰，火為陽，水為陰，男為陽，女為陰，對不對？大白天，日頭使足力氣曬著，熱熱乎乎，陽氣十足，正好捋起袖子干活兒；深夜里，月光沒有什么勁兒，又涼又冷，陰氣襲人，只能蓋上被子睡覺。日，自然是陽；月，自然是陰。至于天與地、水與火、男與女，更是陰陽分明，各有各的特性。何謂特性？陽者剛，陰者柔。然而單是陽，太剛太硬不行；單是陰，太柔太弱也不行。陰陽就得搭配一起，還要各盡其能，各司其職。比方男女結為夫妻，向例都是男主外，女主內；男人養家，女人持家；男人搬重，女人弄輕……每每有陌生人敲門，一準是男人起身迎上去開門問話，哪有把老婆推在前頭的？男人的天職就是保護女人，不能反過來。無論古今中外全是這樣。這叫做天經地義。 可是，世上的事也有格路的、另類的、陰陽顛倒的、女為陽男為陰的，北方人對這種夫妻有個十分形象的俗稱，叫做抬頭老婆低頭漢。 2 這對夫妻家住在平安街八號一樓那里外間房。兩人同歲，都是四十五。 先說抬頭老婆。姓于，在街辦的一家襪子廠當辦公室主任。但從來沒人叫她于主任，不論襪子廠上上下下還是家門口的鄰居都喊她于姐。這么叫慣了，叫久了，連管界的戶籍警也說不出她的名字來。 于姐精明強干。鼓鼓一對球眼，像總開著的一對小燈亮閃閃。她身上的一切都和這精明外露的眼睛相配。四十開外的人，沒一根白發，滿頭又黑又亮齊刷刷。嘴唇薄，話說得干脆利索；手瘦硬，干活兒正得用；兩條直腿走路快，騎車也快，上下車騙腿時動作像個騎兵。別小看了這個連初中也沒畢業的女人家，論干活兒她才是襪子廠的一把手。憑著她勤快能干，辦法多，又不惜力氣，硬叫這小廠子一百來號人有吃有喝有錢看病一直挨到今天。 再說低頭漢，姓龔。他可不如他老婆，不單名字——連他的“姓”也沒人知道。所有熟人，包括他老婆都叫他老悶兒。 他人悶，模樣也悶，好像在罐里盒里箱子里捂久了，抽抽巴巴，烏里烏涂。黑臉的人本來就看不清楚，一雙小眼再藏在反光的鏡片后邊，很難看出他的心思。他從不張嘴大笑，不知他的嘴是大是小。雖然沒聽說他有什么病，但身子軟綿綿，站直了也是歪的。多少年來，他一直像個小學生那樣斜挎著一個長背帶的黑色的人造革公文包上下班。他在大沽路那邊的百貨公司做會計。有人說他這樣挎包是因為包里邊裝的全是賬本，提在手里不保險，會丟，會被搶，套在身上才牢靠。他走路很慢，不會騎車，每天走路要用很多時間，他為什么不學騎車呢？不愛說話的人的道理是無法知道的。 他的腳步極輕，沒有聲音。這腳步就像他本人，從不打擾別人，碰上街坊最多抿嘴一笑，不像他老婆興沖沖的步伐像咚咚敲鼓。老婆喜歡和人搭訕，喜歡主動說話，不在乎對方是不是生人，也不在乎別人什么想法，求人幫忙時也一樣，就像工廠派活兒時，一下子就交到人家手里。可是老悶兒不行，逢到必須開口求人幫忙時，嘴上就像貼了膠帶。于是家里所有要和外邊打交道的事就全落在老婆身上。 老婆在門外邊，他在門后邊；老婆與人談判，他站在一邊旁觀，也絕不插嘴。可戶主是他老悶兒呀。 其實不只是家外邊的事，家里邊的事也都攤在老婆身上。 老婆急性子，老悶兒慢性子；性急的人遇事主動搶著干。老婆能干，他不會干；能干的人遇事不放心交給別人干。這就是為什么世上的事總是往急性子和能干的人身上跑的緣故。 久而久之，這個家庭形成的分工別有風趣。老婆做飯，老悶兒洗碗；老婆登梯爬高換燈泡換保險絲，老悶兒扶梯子；老婆搬蜂窩煤，老悶兒掃煤渣，老婆還總嫌他掃不干凈一把將掃帚奪過去重掃。這個家里給老悶兒只留下一件正事，就是給不識數的兒子補習數學。所以，老婆常常會對人說，我在家是兩個人的“媽”。在這個老婆萬能的家庭里，老悶兒常常找不到自己。從屬者的位置是可悲的。這是不是老悶兒總那么悶悶不樂的根由？ 于是平安街上的人家，常常可以看到這對抬頭老婆低頭漢幾近滑稽的形象——于姐習慣地揚著臉兒、挺著胸脯走在前邊。一個在家里威風慣了的女子會不知不覺地男性化。她閃閃發光的眼睛左顧右盼，與熟人熱情并大聲地打招呼。老悶兒則像一個灰色的影子不聲不響緊緊跟在后邊。老婆不時回過頭來叫一聲：“你怎么也不幫我提提這籃子，多重！” 這一瞬，老悶兒恨不得有個地溝眼兒沒蓋蓋兒，自己一下掉進去。 改變這種局面是一天夜里。老婆突然大喊大叫把老悶兒驚醒。老悶兒使勁睜開睡眼才明白，一只大蝙蝠鉆進屋來，受驚蝙蝠找不到逃路便在屋里像轟炸機那樣呼呼亂飛，飛不好就會撞在頭上。 老婆膽子雖大，但她怕一切活物。從狗、貓、老鼠到壁虎、蟑螂、屎克螂全怕。更怕這種吱吱尖叫、亂飛亂撞的蝙蝠。兒子叫道：“老師說，叫蝙蝠咬著就得狂犬癥！”嚇得老婆用被子蒙頭，一手拉著兒子，光腳跳下床，拉開門奪路跑到外屋。動作慢半拍的老悶兒跟在后邊也要逃出去。被老婆使勁一推，隨手把門拉上，將老悶兒關在里邊。只聽老婆在外屋叫著：“該死，你一個大男人也怕蝙蝠，不打死它你別出來！” 老悶兒正趴在地上打哆嗦，老婆的話像根針戳在他的脊梁骨上。他忽然渾身發熱，臉頰發燒，扭身抓過立在門后的長桿掃帚，一聲喊打，便大戰起蝙蝠來。他一邊揮舞掃帚，一邊呀呀呀地喊著。這叫喊其實是一種恐懼，也為了驅趕心中的恐懼。 然而，于姐在門外看呆了。她隔著門上的花玻璃看見丈夫掄動掃帚的身影，動作雖然有些僵硬，但從未有過如此的英勇。伴隨著丈夫的英姿，那一閃一閃的東西就是發狂的蝙蝠的影子。只聽幾聲嘩嘩啦啦瓷器碎裂的聲音，跟著像是什么重東西摔在地上，隨即沒了聲音。于姐怕老悶兒出什么事，正疑惑著，突然屋里爆發一陣大叫：“我打死它啦，我勝啦，我勝啦！” 老婆和兒子推門進去，只見滿地的碎壺、碎碗、糖塊、閑書、碎玻璃，老悶兒趴在中間，手里的掃帚桿直捅墻根。一只可怕的黑糊糊的非鼠非鳥的家伙被掃帚桿死死頂住，直頂得蝙蝠的肚腸帶著鮮血從長滿尖牙的嘴里冒出來。 老婆說：“老悶兒，你還真把它弄死了。”伸手把他拉起來。 兒子興奮極了，說：“我爸真棒，我爸是巨無霸！” 老悶兒一身是土，滿頭是汗，眼鏡不知掉在哪兒了；抖動的手還在緊握著掃帚桿。過度的緊張和興奮，使他的表情十分怪異。他對老婆說：“我行——” 然后，直盯著老婆，似是等待她的裁決。 老婆第一次聽到他用“我行”這兩個字表白自己，心里一酸，流下淚來。對他哽咽地說：“是、是，你行，真的行！” 3 進入２１世紀的第一個月，老悶兒流年不利，下崗了。一輩子頭一遭沒事干，或者說干了一輩子的事忽然沒了，人也就空了。 這并不奇怪。公司虧損，無力強撐，便賣給私企老板，老板精兵簡員，選人擇優汰劣，這都是在理的。但老板只講效益，不講人情，人裁得極狠，下去一半，老悶兒自然在這一刀切下的一堆一塊里邊。 老悶兒和他老婆慌了神兒，著實忙了一陣，托人找事，看報找事，到人才中心找事，在大街上貼條找事；用會計的單位倒是有，但那種像模像樣的企業一見老悶兒就微笑著說拜拜。小店小鋪小買賣倒也用人，可就是另一層天地另一番人間景象了。經老婆的襪子廠一位同事介紹，有三家店鋪都想用人，鋪子不大，財務上的事都不多，想合用一個會計，月薪不算低。說要老悶兒和他們“會會”。老婆怕老悶兒不會說話，好事弄壞，便和他同去。這兩口一前一后走進人家的店鋪，很像家長領著一個老實的孩子來串門。 待和這三家的小老板一一見過談過，才知道在這種店鋪里，會計這行當原來只是一臺數字的造假機器。前兩家的小老板說得直截了當，不管他用偷稅漏稅加大成本還是開花賬造假賬等等什么花活，只要保證賬面上月月“收支平衡”就行。小老板對老悶兒齜著黃牙笑道：“您是見過世面的老手，這種事對于您還不是小菜一碟？” 這話叫老悶兒冒一頭冷汗。 第三家是一家國營的貿易公司下邊的實體。老板的左眼是個斜眼，眼神挺怪，話卻說得更明白：“我們這買賣就是為領導服務。領導的招待費禮品費出國費用全要揉到賬里。”他用食指戳戳賬本，“你的工作是在這里邊挖口井。” 老板的話是對老悶兒說的，眼睛卻像瞅著于姐。老悶兒聽不懂他的意思，沒等他問，于姐便問：“什么井？您說白了吧。” 老板一笑，目光一掃他倆，一時弄不清他的眼睛對著誰，只聽他說：“你們怎么連這話也聽不懂？小金庫嘛！井里不管怎么掏，總得有水呀！” 這話叫于姐也冒出冷汗。走出門來，于姐對老悶兒說：“咱要干這個，等于把自己往牢里送！” 打這天，于姐不再忙著給老悶兒找事，老悶兒便賦閑在家了。 在旁人眼里，老悶兒坐著吃，享清福。整天沒事，有人管飯，多美！但世上的美事浮在表面，誰都能看見；人間的苦楚全藏在心里，唯有自知。為了表示自己的存在價值，老悶兒把接送兒子上下學、采買東西、洗碗燒飯、收拾屋子全攬在自己身上。一天兩次用濕布把桌椅板凳擦得锃亮。 可是老婆并不滿意他做的事，干慣了活兒的人的手閑不住，隨手會把不干凈不舒服的地方再收拾收拾。這在老悶兒看來，都是表示對他價值的否定。 老悶兒便悄悄地通過他有限的熟人，為他介紹工作。鄰居萬大哥也是下崗人員，靠賣五香花生仁度日。五香花生仁是他自己炒的，又脆又酥又香，賣得相當不錯，有時還能掙到些煙錢酒錢零花錢。 萬大哥對他說：“哪有老爺們兒吃老娘們兒的，這不坐等著別人說閑話？跟我賣花生去！喂不飽自己的肚子，起碼也能堵住別人的嘴。” 老悶兒跟著萬大哥來到不遠的大超市那條街上，按照萬大哥的安排，兩人一個在街東口，一個在街西口。可是老悶兒總怕碰見熟人，不敢抬頭，抬起頭又吆喝不出口。不像賣東西，倒像站在街頭等人的。直等到天色偏暗，萬大哥笑嘻嘻叼根煙，手里甩著個空口袋過來了。老悶兒這口袋的花生仁卻一粒不少。 就這一次，萬大哥決定把自己的義氣勁兒收回了。 一天，老悶兒上街買菜。一個黃毛小子叫他，說一會兒話才知道是七八年前到他們百貨公司會計科實習過的學生，只記得姓賈，名字忘了。小賈聽說老悶兒下崗陷入困境，很表同情，毅然要為老悶兒排憂解紛。他說，賣東西最來錢的是賣盜版光盤。賣光盤這事略有風險，但對老悶兒最合適，不但無須吆喝也根本不能吆喝，一吆喝不就等于招呼“掃黃打非”那幫人來抓自己嗎？只要悄悄往商店門口臺階上一坐，拿三五張光盤放在腳邊，就有人買，賣一張賺兩塊。其余光盤揣在書包里，背在身上。萬一看到有人來查光盤，拾起地上的那幾張就走，如果查光盤的人來得太急，拔腿便跑，地上的光盤不要了，幾張光盤也不值幾個錢。 不等老悶兒猶豫，小賈就領著老悶兒到不遠一家商店門口，親眼看見一個人半小時就賣掉五六張光盤。十多元錢的票子已經裝進口袋。 身在絕境中的老悶兒決心冒險一搏。晚上就向老婆伸手借錢。家里的錢從來都在老婆的手里攥著。老婆聽說他要干這種事，差點兒笑出聲來。可是老悶兒今兒一反常態，老婆反對他堅持，老婆嚇他他不怕，看上去又有點當年大戰蝙蝠的氣概。老婆帶著一點風險意識，給了他三百塊本錢。轉天一早老悶兒就在菜市場等來小賈。小賈答應幫他去進貨，還幫他挑貨選貨。他把錢掏出來，留下一百，其余二百交給小賈，一個小時候后，小賈就提來滿滿一塑料兜花花綠綠的光盤。對他說：“您運氣真夠壯。正趕上一批最新的美國大片，還有希西科克的懸念片呢！都是剛到的貨。保您半天全出手！” 老悶兒把光盤悉數塞滿那個當年裝賬本的黑公文包，斜挎肩上。自個兒跑到就近的一家商店門口坐在臺階上。伸手從包里掏出五張光盤，亮閃閃放在腳前邊。沒等他把光盤擺好，幾只又黑又硬的大皮鞋出現在視線里。查光盤的把他抓個正著。他想解釋，想爭辯，想求饒，卻全說不出口來。人家已經把他所有光盤連同那公文包全部沒收。只說了一句：“看樣子你還不是老手。你說吧，是認罰，還是跟我們走。”說話這聲音，在老悶兒聽來像老虎叫。 他的腿直打哆嗦，走也走不動了。只好把身上剩下的一百塊錢掏出來，人家接過罰款，把他訓斥一番，警告他“下不為例”，便放了他。他竟然沒找人家要罰單，剩下的只有兩手空空和一個嚇破了的膽。 當晚，老婆氣得大臉盤漲得像個紅氣球，半天說不出話來。待了一會兒，她眼皮忽然一動，目光閃閃地問道：“沒罰單怎么知道他們是掃黃打非的？他們穿制服了嗎？別是冒牌的吧？” 老悶兒怔著，發傻。他當時頭昏腦漲，根本沒注意人家穿什么，只記得那幾只又黑又硬的大皮鞋。 老婆突然大叫：“我明白了。這兩個人和你那個小賈是一伙的。他們拴好套，你鉆進去了。老悶兒呀——”這回老婆氣得沒喊沒罵，反倒咯咯笑起來，而且笑得停不住也忍不住。 老悶兒像挨了一棒。這一棒很厲害，把他徹底打垮。 世上有些事，不如不明白的好。 4 小半年后的一天晚飯后，于姐的弟弟于老二引一個胖子到他們家來。 胖子姓曹，人挺白，謝頂，凸起的禿腦殼油光賊亮，像澆了一勺油。這人過去和于老二同事，在單位里伙房的灶上掌勺，手藝不錯，能把大鍋菜做出小灶小炒的味兒來。近來廠子挺不住，剛剛下崗。于老二想到姐夫老悶兒在家閑著，而姐夫家在不遠的洋貨街上還空著一間小破屋，不如介紹他們合伙干個露天的“馬路餐館”，屋里砌個灶做飯，屋外擺幾套桌椅板凳，下雨時扯塊苫布，就是個舒舒服服的小飯攤了。于老二還說，洋貨街上的人多，買東西賣東西的人累了餓了，誰不想吃頓便宜又好吃的東西？ “你給人家吃什么？”于姐問曹胖子。 曹胖子滿臉滿身是肉，肚子像扣個小盆。一看就是常在灶上偷吃的吃出來的。他神秘兮兮地說出三個討人喜歡的字來：“歡喜鍋。” “從來沒聽過這菜名。”于姐說，臉上露出頗感興趣的樣子。 于老二插話說，聽說過去南方有個地方乞丐挺多，討來的飯菜都是人家剩的，沒有吃頭兒，只能填肚子。可這幫乞丐里有個能人，出一個主意，叫眾乞丐把討來的飯菜倒在一個鍋里煮。別看這些東西爛糟糟，可有魚尾有蝦頭有肉皮有雞翅膀有鴨脖子，一煮奇香，好吃還解饞，從此眾乞丐迷上這菜食，還給它起個好聽的名字，叫“歡喜鍋”。 “瞎說八道！我聽怎么有點像‘佛跳墻’呢，是你編出來的吧。”于姐笑道。 曹胖子接過話說：“還不都是種說法。那‘李鴻章雜碎’呢，不也是把各種葷的、腥的、鮮的全放在一鍋里燴？要緊的是得把里邊特別的味道煮出來。” “這些東西放在一塊煮說不定挺香的，就像什錦火鍋。再說雞脖子魚頭豬肉皮都是下角料，不用多少錢，成本很低。”于姐說。 “您算說對了！”曹胖子說，“其實這鍋子就是‘窮人美’，專給干活兒的人解饞的，連湯帶菜熱乎乎一鍋，再來兩個爐干燒餅，準能吃飽。” “怎么賣法？”于姐往下問。 “我先用大鍋煮，再放在小砂鍋里燉。灶臺上掏一排排火眼，每個火眼放上一個砂鍋，使小火慢慢燉，時候愈長，東西愈爛，味愈濃。客人一落座，立馬能端上來，等也不用等。一人吃的是小號砂鍋，八塊；兩人吃，中號，十二塊；三人吃，大號，十五塊。添湯不要錢，燒餅單算。”曹胖子說。看來他胸有成竹。 這話把于姐說得心花怒放。憑她的眼光，看得出這“歡喜鍋”有市場，有干頭。合伙的事當即就拍板了。往細處合計，也都是你說我點頭，我說你點頭。于姐和曹胖子全是個痛快人，不費多時就談成了。小飯店定位為露天的馬路餐館。單賣一樣歡喜鍋，一天只是晚上一頓，打下午六點至夜里十一點。兩家入伙的原則是各盡所有，各盡所能。老悶兒家出房子和桌椅板凳，曹胖子手里有成套的灶上的家伙。兩家各拿出現金五千，置辦必不可少的各類雜物。人力方面，各出一人——老悶兒和曹胖子。曹胖子負責灶上的事，老悶兒擔當端菜送飯，收款記賬。談到這里，老悶兒面露難色，于老二一眼瞧見了。他知道，姐夫是會計，不怵記賬，肯定是怕那些生頭生臉的客人不好對付。因說：“姐夫，反正你們這馬路餐館只是晚上一頓，晚上只要我沒事就來幫你忙乎。” 于姐斜睨了老悶兒一眼，心里恨丈夫怕事，但還是把事接過來說道：“我晚上把兒子安頓好也過來。” 老悶兒馬上釋然地笑了。老婆在身邊，天下自安然。 曹胖子卻將這一幕記在心里。這時，于姐提出一個具體的分工，把餐廳買菜的事也交給老悶兒。曹胖子一怔。不想老悶兒馬上答應下來：“買菜的事，我行。” 老悶兒因為剛剛看出老婆不高興，是想表現一下，卻不知于姐另有防人之心。曹胖子老經世道，心里明明白白。他懂得，眼前的事該怎么辦，今后的事該怎么辦。因說道：“那好，我只管一心把歡喜鍋做成——人人的喜歡鍋！”說完哈哈大笑，渾身的肉都像肉球那樣上下亂躥。 在分紅上，于姐的表態爽快又大方，主動說十天一分紅，一家一半。這種分法，曹胖子原本連想都不敢想，連房子帶家具都是人家的呢！可是曹胖子反應很快，趕緊說了一句：“我這不是占便宜了嗎？”便把于姐這分法鑿實了。隨后，他們給這將要問世的小飯鋪起了一個好聽好記又吉利的名字：歡喜餐廳。 于姐這人真是給點陽光就燦爛，給個舞臺就光彩，而且說干就干！打第二天，一邊到銀行取錢和湊錢，一邊找人刷漿收拾屋子，辦工商稅務證，打點洋貨街的執法人員，購置盤灶用的紅磚、白灰、沙子、麻精子、爐條、煤鏟、煙囪，還有燈泡、電門、蠟燭、面缸、菜筐、砂鍋、竹筷子、油鹽醬醋、記賬本、手巾、蠅拍、水桶、水壺、暖壺、沖水用的膠皮管子、掃馬路的竹掃帚和插銷門鎖等等。但是，能將就的、家里有的、可買可不買的，于姐一律不買。桌椅板凳都是襪子廠擴建職工食堂時替換下來的，一直堆在倉庫里，她打個借條從廠里借出七八套，連廚房切菜用的條案也弄來一張，并親手把這些東西用推車從廠里推到洋貨街。她干這些活時，老悶兒跟在后邊，多半時候插不上手，跟著來跟著去，像個監工似的。 于姐還請廠里的那位好書法的副廠長，給她寫個牌匾，又花錢請人使油漆描到一塊橫板子上，待掛起來，有人說字寫錯了。把餐廳的“廳”上邊多寫了一點，成了“庁”字。這怎么辦？曹胖子不認字，他擺擺肉蛋似的手說，多一點總比少一點強，湊合吧。偏有個退休的小學教師很較真兒，他說繁體的“廰”字上邊倒有個點，簡體的“廳”字絕沒點，沒這個字，怎么認？怎么辦？于姐忽然靈機一動，拿起油漆刷子踩凳子上去。揮腕一抹，將上邊多出來那一點抹到下邊的一橫里邊。雖說改過的這一橫變得太粗太愣，但錯字改過來了，圍看的人都叫好。老悶兒也很高興，不覺說：“她還真行。” 站在一旁的曹胖子說：“你要有你老婆的一半就行了。” 老悶兒不知怎樣應對。于姐聽到這話，狠狠瞪曹胖子一眼。對于老悶兒，她不高興時自己怎么說甚至怎么罵都行，可別人說老悶兒半個不字她都不干。這一眼瞪過去之后，還有一種隱隱的擔憂在她心里滋生出來。這時，一陣噼噼啪啪的聲音打斷她的思索。兩掛慶祝買賣開張的小鋼鞭冒著煙兒起勁地響起來。洋貨街不少小販都來站腳助威，以示祝賀。 不出所料，歡喜鍋一炮打響。 人嘴才是最好的媒體。十天過去，歡喜鍋的名字已經響遍洋貨街，跟著又躥出洋貨街，像風一樣刮向遠近各處。天天都有人來尋歡喜鍋，一頭鉆進這勾人饞蟲的又濃又鮮的香味中。自然，也有些小飯鋪的老板廚師扮作食客來偷藝，但曹胖子鍋子里邊這股極特別的味道，誰也琢磨不透。 老悶兒頭一次掉進這么大的陣勢里，各種脾氣各種心眼兒各種神頭鬼臉，好比他十多年前五一節單位組織逛北京香山時，在碧霞寺見到的五百羅漢。他平時甭說腦袋，連眼皮都很少抬著，現在怎么能照看這么多來來往往的人？兩眼全花了，心一急就情不自禁地喊：“老曹。” 曹胖子忙得前胸后背滿是汗珠。光著膀子，大背心像水里撈出來似的濕淋淋貼在身上。灶上一大片砂鍋中冒出來的熱氣，把他熏得兩眼都睜不開。這當兒，再聽老悶兒一聲聲叫他，又急又氣回應一嗓子：“老子在鍋里煮呢，要叫就叫你老婆去吧。” 外邊吃飯的人全樂了。 人和人之間，強與弱之間，都是在相互的進退中尋找自己的尺度。本來曹胖子對他還是客客氣氣的，可是冒冒失失噎了他一句，他不回嘴，就招來了一句更不客氣的。漸漸的，說閑話時拿他找樂，干活兒憋手時拿他撒氣，特別是曹胖子一個心眼兒想把買菜的權力拿過去，老悶兒偏偏不給——他并不是為了防備曹胖子，而是多年干會計的規矩。曹胖子就暗暗恨上了他。開始時，拿話嗆他、損他、撞他，然后是指桑罵槐說粗話；曹胖子也奇怪，這個窩囊廢怎么連底線也沒有。這便一天天得寸進尺，直到面對面罵他，以至想罵就罵，罵到起勁時摔摔打打，并對老悶兒推推搡搡起來。老悶兒依舊一聲不吭，最多是伸著兩條無力的瘦胳膊擋著曹胖子的來勢洶洶的肉手，一邊說：“唉唉，別，別這樣。”他懦弱，他膽怯，不敢也不會對罵對打；當然也是怕鬧起來，老婆知道了，火了，砸了剛干起來的買賣。 每次曹胖子對老悶兒鬧大了，都擔心老悶兒回去向于姐告狀。可是轉天于姐來了，見面和他熱情地打招呼，有說有笑，什么事兒沒有，看來老悶兒回去任嘛沒說。這就促使曹胖子的膽子愈來愈大，誤以為這兩口子不是一碼事呢。 洋貨街上的人都是人精，不甘自己的事躲在一邊，沒人把老悶兒受欺侮告訴于姐，相反倒是疑惑于姐有心于這個做一手好飯菜并且一直打著光棍的胖廚子。有了疑心就一定留心察看。連她對曹胖子的笑容和打招呼的手式也品來品去。終于一天看出眉目來了。這天收攤后，歇了工的老悶兒夫婦和曹胖子坐在一起，也弄了一個歡喜鍋吃。不止一人看到于姐不坐在老悶兒一邊，反倒坐在曹胖子一邊。吃吃喝喝說說笑笑之間，曹胖子竟把一條滾圓的胳膊搭在于姐的椅背上，遠看就像摟著老悶兒的老婆一樣。可老悶兒叫人當面扣上綠帽子也不冒火，還在一邊悶頭吃。 人們暗地里嘻嘻哈哈議論開了。一個說：看樣子不是曹胖子欺侮他，是他老婆也拿他不當人，當王八。 另一個說，八成是這小子不行。干那活兒的時候，這小子一準在下邊。 前一個說，等著瞧好戲吧，不定哪天收了攤，這女人把他支回家，廚房的門就該在里邊銷上了。 后一個說，那“歡喜鍋”不變成了“歡喜佛”？ 打這天，人們私下便把歡喜鍋叫成“歡喜佛”，而且一說就樂，再說還樂，越說越樂。 可是世上的事多半非人所料。一天收攤后，老悶兒動手收拾桌椅板凳，曹胖子站在一邊喝酒，他嫌老悶兒慢，發起火來。老悶兒愈不出聲他的火反而愈大。到后來竟然帶著酒勁竟給老悶兒迎面一拳。老悶兒不經打，像個破筐飛出去，摔在桌子上，桌面一斜，反放在上邊的幾個板凳，劈頭蓋臉全砸在老悶兒身上。立時頭上的血往下流。曹胖子醉醺醺，并不當事。看著老悶兒爬起來回家，還在舉著瓶子喝。 不會兒，于姐突然出現，二話沒說，操起一根木棍掄起來撲上來就打。曹胖子已經醉得不醒人事，卻知道雙手抱著頭，蜷臥在地，像個大肉球，任憑于姐一陣瘋打，洋貨街上沒人去勸阻，反倒要看看這里邊是真是假誰真誰假。于姐一直打累了，才停下來，呼呼直喘，只聽她使勁喊了一嗓子：“別以為我家沒人！” 這話倒是像個男人說的。 打這天起，歡喜餐廳關門十天。第十一天的中午曹胖子來卸了門板，收拾廚房，從里邊往外折騰爐灰爐渣，不會兒黑黑的煙就從小屋頂上的煙囪眼兒里冒出來，看樣子歡喜餐廳要重新開業。 下午時分，于姐就帶著老悶兒來了。于姐揚著頭滿面紅光走在前邊，老悶兒提著兩筐肉菜跟在后邊——抬頭老婆低頭漢也來了。 洋貨街的小販們都把眼珠移到眼角，冷眼察看。不想這三人照舊有說有笑，奇了，好像十天前的事是一個沒影兒的傳說。 5 一個賣襪子的程嫂聽說，于姐已經在襪子廠停薪留職，來干歡喜鍋了。她放著襪子廠的辦公室主任不做，跑到街頭風吹日曬，干這種狗食攤，為嘛？為了給她的寶貝老公撐腰，還是索性天天“歡喜佛”了？如果是后者，那天那場仗的真情就變成——曹胖子打老悶兒是給于姐看，于姐打曹胖子是給大伙看。這出戲有多帶勁，里邊可咀嚼的東西多著呢！ 可是，于姐的為人打亂了人們的看法。她逢人都會熱乎乎地打招呼，笑嘻嘻說話，有忙就幫，大小事都管，看見人家自行車放歪了也主動去擺好。最難得的是這人說話辦事沒假，一副熱腸子是她天生的，很快于姐就成了洋貨街上受歡迎的人物。這種人干飯館人氣必然旺，人愈多她愈有勁，那雙天生干活兒的手從來沒停過；從地面到桌面，從砂鍋到竹筷，不管嘛時候都像剛剛洗過刷過擦過掃過一樣，桌椅板凳叫她用堿水刷得露出又白又亮的木筋。而且老悶兒在外邊聽她指揮，曹胖子在廚房聽她招呼，里里外外渾然一體。自打于姐來到這里，再不見曹胖子對老悶兒發火動氣，罵罵咧咧。老悶兒那張黑黑的臉上竟然可以清晰地看到笑意。 她來了三個月，馬路餐桌已經增加到十張，但還是有人找不到座位，把砂鍋端到側邊那堵矮墻上吃；四個月過去，于姐給曹胖子雇個幫廚；半年過后，曹胖子買了輛二手九成新的春蘭虎摩托，于姐和老悶兒各買一個小靈通。到了年底，于姐和曹胖子就合計把不遠一連三間底層的房子租下來。那房子原是個藥鋪，挺火，后來幾個穿制服的藥檢人員進去一查，一多半是假藥，這就把人帶走，里邊的東西也掏凈了。房子一直空著沒用，房主就是樓上的住戶。 于姐對曹胖子說：“我已經和房主拉上關系了。前天還給他們送去一個歡喜鍋呢。拿下這房子保證沒問題。” 日子一天天陽光多起來，閃閃發亮，使人神往；但日子后邊的陰氣也愈聚愈濃，只不過這仨人都不知覺罷了。 6 天冷時候，露天餐館變得冷清。這一帶有不少大楊樹，到了這節氣焦黃的落葉到處亂飄，剛掃去一片又落下一片，有時還飄到客人的砂鍋里，于姐打算請人用杉篙和塑料編織布支個大棚，有個棚子還能避風。不遠一家賣衣服的小販說，他們也想這么干，要不衣服攤上也都是干葉子，不像樣。他們說西郊區董家臺子一家建材店就賣這種杉篙，又直又挺，價錢比毛竹竿子還低。他們已經訂了十根，今晚去車拉。于姐叫老悶兒晚上跟車去一趟，問問買五十根能打多少折。傍晚時車來了，是輛帶槽的東風１３０，又老又破。馬達一響，車子亂響；馬達停了，車子還響。 賣衣服的小販叫老悶兒坐在車樓子里，自己披塊毯子要到車槽上去，老悶兒不肯。老悶兒絕不會去占好地方，他爭著爬上了車槽。老悶兒走時，于姐在家里給孩子做飯。于姐來時，聽說老悶兒跟車走了，心里一動，也不知哪里不對勁兒。是不是沒必要叫老悶兒去？老悶兒即使去也沒多大用處，他根本不會討價還價，那么自己為什么叫老悶兒去呢？一時說不清楚是擔心是后悔還是犯嘀咕，后脊梁止不住一陣陣發涼發瘆，打激靈子。她只當是自己有點風寒感冒。 這天挺冷挺黑，收攤后遠遠近近的燈顯得異樣的亮，白得刺眼。于姐、曹胖子和那個幫廚正在把最后幾個砂鍋洗干凈，嘴里念叨著老悶兒該回來了，忽然天大的禍事臨到頭上。洋貨街一家賣箱包的小販上氣不接下氣地跑來報信，說老悶兒他們的車在通往西郊的立交橋上和一輛迎面開來的長途大巴迎頭撞上，并一起栽到橋下！ 于姐立時站不住了，癱下來。曹胖子趕緊叫來一輛出租車，把她拉到車里。趕到出事的地方，兩輛汽車硬撞成一堆爛鐵，分不出哪是哪輛車。場面之慘烈就沒法細說了，橫七豎八的根本認不出人。曹胖子靈機一動，用手機撥通老悶兒小靈通的號碼，居然不遠處的一堆黑糊糊的血肉爛鐵中響起鈴聲。于姐拔腿奔去，曹胖子一把拉住，說嘛也不叫于姐去看，又勸又喊又攔又拽，用了九牛二虎的力氣，又找人幫忙才強把她拉回來。看著她這披頭散發、直眉瞪眼的樣子，怕她嚇著孩子，將她先弄到洋貨街上。誰料她一看到歡喜餐廳的牌子，發瘋一樣沖進去把所有砂鍋全扔出來，摔得粉粉碎。她嘶啞地叫著：“是我毀了老悶兒呀，是我毀了你呀！” 她的喊叫撕心裂肺，貫滿了深夜里漆黑空洞的整條洋貨街，直喊得滿街的冰雪。 曹胖子忽然跑到廚房把燉肉的大鐵鍋也端出來，“叭”地摔成八瓣。 歡喜餐廳的門板又緊緊關上。照洋貨街上的人的看法，于姐一定會帶著兒子嫁給光棍曹胖子，和他一起把這人氣十足的飯館重新開張干起來。但是，事違人愿，一個月后，于姐人沒露面，卻叫曹胖子來把那塊牌匾摘下來扔了，剩下的炊具什物全給了曹胖子。 又過些日子來了一高一矮兩個生臉的人，把小屋的門打開，門口掛幾個自行車的瓦圈和輪胎，榔頭改錐活扳子扔了一地，變成修車鋪了。矮個子的修車匠說這房子花兩萬塊錢買的。這才知道香噴噴的歡喜鍋和那個勤快又熱情的女人不會再出現了。 有人說，她沒嫁給曹胖子，是因為曹胖子有老婆，人家還有個十三歲的閨女呢；也有人說，歡喜鍋搬到大胡同那邊去了，為了離開這塊傷心之地，也為了避人耳目。 真正能見證于姐實情的(www.lz13.cn)還是平安街的老街坊們。于姐又回到襪子廠。據說不是她硬要回去的，而是廠里的人有人情，拉她回廠。她回廠后不再做那辦公室主任，改做統計。倒不是因為辦公室主任的位置已經有人，而是她不愿意像從前那樣整天跑來跑去，拋頭露面。 此事過去，她變了一個人。平安街的老街坊們驚奇地看到，從眼前走過的于姐不再像從前那樣抬著下巴，目光四射，不時和熟人大聲地打招呼。她垂下頭來，手領著兒子默默而行。人們說，她這樣反倒更有些女人味兒。 開始都以為她死了丈夫，打擊太重，一時緩不過勁兒來。后來竟發現，先前那股子陽剛氣已經從她身上褪去。難道她那種昂首挺胸的樣子并非與生俱來？難道是老悶兒的懦弱與衰萎，才迫使她雄赳赳地站到前臺來？ 這些話問得好，卻無人能答；若問她本人，則更難說清。人最說不好的，其實就是自己。 馮驥才作品_趙麗宏散文集 馮驥才：愛在文章外 馮驥才：記韋君宜分頁：123
能落到地面上的，是一步一個腳印 文/韋娜 換了一份新工作，是一家外企，聽到新同事們用英語直接交流，我好生羨慕，卻也無可奈何，尤其對我這樣一個英語底子薄弱的人來說，短時間內提升英語，似乎太難了。 一個主管王凱看到我那么著急，說他可以幫我學英語。他之前是一家英文培訓機構的老師，可以毫不費力地幫我把英語提高上來，但前提是我得配合他的要求。 王凱把要求寫在了一張白紙上，讓我每天看那張紙，比如，早晨起來要拿出半個小時讀英文，中午聽BBC，晚上睡覺前看單詞。除此，內心還要保持簡單，就是短時間內，什么都別想，就想我要學好英語，一定要學好。 我點頭答應：“好的，好的，這個好實現呢！” 他笑了：“不見得好實現，試試看！” 結果，我堅持不到一個星期，就氣餒了。說真的，他的要求看似簡單，但在執行的過程中，我卻發現，日常瑣碎會打破這些計劃。比如你正背著單詞，卻發現還沒有吃早餐；吃過午飯，你想聽BBC，卻困得睜不開眼睛…… 我把這些苦惱講給王凱聽，凱哥笑了，你這些困難每個人都要面對的。事實上，決定成敗的并非是我們遇見的困難，而是我們在困難面前的反應。有人會妥協，有人會逃避，有人會換一個方向，有人會盲目地離開，也有人會想辦法去攻克…… 原來，當年凱哥是體育大學畢業的體育生。畢業那年，一場意外傷到了他的腿，一個暑假，其他同學都在找工作，只有他一個人默默地躺在病床上，煎熬著時光。 好消息陸續傳來，但都不屬于他。他的室友們都應聘上了體育老師，那也是他夢寐以求的職業。大學畢業，丟給他的僅有失望與遺憾，他不能做體育老師，卻也沒有其他的打算。他躺在病床上，眼睛瞪著天花板，青春在那段時間似乎一下子就過完了，他意識到自己要為前程做一個打算，定一個目標。 他的心是悲觀的，甚至有些不自量力。他一邊規劃一邊嘲笑自己，突然覺得那么無力、無能，身為七尺男兒，居然無法站穩，還要在這里談論人生規劃？ 一怒之下，他撕掉手面上正在打點滴的針頭，看著流血的傷口無動于衷。此時，一個坐著輪椅路過他病房的女孩見狀，趕緊喊來醫生，為他包扎傷口。 女孩站在他的病床前，與他分享自己的故事。她也是一所名校的研究生，現在讀二年級，本來要去美國做交換生，她一直覺得自己是世界上最幸運的女孩。一天早晨醒來，她卻發現自己的腿腫了，她一開始以為是勞累所致，并未想那么多，腿越來越腫，腫到她無力行走，媽媽曾責怪是她太嬌氣，還特意帶她去中醫院按摩，當中醫建議她住院治療時，她才意識到事態的嚴重。 她只知道自己得了重病，卻不知自己究竟是什么病。她在這個醫院住了很久，一開始也有想過要輕生，后來卻覺得人終有一死，想死得有尊嚴一點。可對于一個不知自己病情的人，一個不想打破此時寧靜的人來說，有尊嚴的死也是一種挑戰。 于是，她只好坐著輪椅，在病房里來回晃動，幫助一些需要幫助的人。她說，自己并不是信佛之人，但她依然相信善意的舉動或許能幫到自己的來生。女孩是悲觀主義者，她卻想用僅有的力量幫到別人，換來一點點樂觀，以及生的尊嚴。 凱哥聽到這里，早已被感動得不知所措，想想剛剛的舉動，自己真是太魯莽了。他開始自學英語，夢想成為某英語培訓機構的英文老師。他不再把注意力放在自己的腿上，每天早晨醒來，第一件事就是背單詞，晚上睡覺前抄寫英語文章，除了睡著，他醒著的時候都用來學英語。他逐漸忘記自己還是個病人，也不再羨慕那些畢業就能去做老師的人，他只期待自己趕緊好起來。 終于，一切如他所愿，他成為了某機構的英文老師。他一路向前努力著，每天上課時，他都會尋找與女孩相似的臉龐，他期待看到她，一直牽掛著她，卻再也沒有見到她。 茫茫人海，有時候某一束亮光突然照在我們身上，我們便成為了另一個人。一個悲觀主義者的內心悄然升起希望，一個幾乎絕望的人開始向往夢想的生活，并且開始行動去幫助他人，而這就是女孩所說的有尊嚴吧！ 我們總期待，人生啊，再平坦一些吧，命運啊，請不要給予太多離奇，可我們的雙腳常常就踩在那泥濘的路上啊。 平坦的陸地上，縱使你跑去，也留不下任何腳印；而泥濘的路上，無論你的心有多么悲傷，那腳印都能深深印在大地之上，它在告訴你，你來過，你真的來過，你曾在這里發生過故事，你接受過命運的考驗，曾跌倒過，后來從容地爬起來，拼盡全力地跑過去，雖然滿身泥濘，卻也無比精彩…… 畢竟，能落到地面上的并非眼淚，而是一步一個腳印。 經典語錄：人生最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上 史玉柱：一個創業過來人的腳印 一步一個腳印作文分頁：123
職場寶典：63種能力讓你職場步步高升 職場中，有這樣的一些人，他們對上能夠如魚得水，平步青云；對下又能把事務處理得有井井有條，其他同事又對他佩服得五體投地？不要以為他們天生就是這樣的能人，其實他們也是在工作中慢慢積累成果，下面就讓我們來看看作為上司的你和作為下屬的你應該擁有哪些能力。 作為公司員工，一定要對自己嚴格要求，具備多方面的能力，你才能步步高升。所以你應該具備以下的能力： 1、務實能力。敬業樂業，務實進取的精神，面對困難充滿活力，迎接挑戰，敢于初步計劃后便采取行動，以比別人抓住更多的機會 2、適應能力。遇到變化時能夠有效的適應；能夠隨機應變；在未了解整個情況時能夠做出決策并采取行動；當事情懸而未決時，不會感到沮喪。能夠同時兼顧多項事情；面對風險和不確定因素時時能夠從容應對。與人為善、善于交際令人容易接近并與之交談；愿意多花心思使他人感到舒適；在人面前顯得熱情、令人愉快、并態度親切；當他人在人際關系方面出現焦慮時，能夠敏感到意識到這些問題、并有足夠的耐心；能夠與人為善；善于聆聽他人的話；理解力快，消息靈通，能夠及時采取行動。 3、善于協調縱向關系的能力。與所有上司之間有良好的溝通，關系良好；遇到好的上司時，愿意更加努力的工作；當上司能提供有效的教導并給予一定的行動或言論自由時，愿意向上司學習。喜歡向有經驗的人士學習；樂于挑戰原有事物、并開發出新的做法；樂于接受教導商業觸覺 了解業務的運作方式來龍去脈，清楚當前、以及未來可能會出現的、對于其生意和企業有影響的政策、做法、趨勢和信息；了解競爭形勢；知曉在市場上各種策略與戰略如何實施。雄心壯志，知道自己想從職業當中獲取什么，并主動努力去實現目標；對自己的職業有一定的認識；能夠使形勢朝有利于自己的一面發展；善于宣傳自己，以抓住機遇；不會被動的等待別人給自己機會，而主動出擊； 4、創新能力。能夠想出許多獨特的主意、能將之前提到的互相沒有關聯的念頭之間聯系起來；在集體討論時，被大家視為具有原創精神、并能創造附加價值的人。 5、注重客戶的能力。致力于滿足公司內外客戶的期望和要求；收集第一手的客戶資料，并以此為基礎來改善產品與服務質量；做事時會牢記客戶的需求是什么；與客戶之間能夠建立起并保持良好的關系，并得到客戶的信賴與尊重。 6、信念觀和價值觀一致的能力。無論在順境或逆境下，都能遵循一套適當的核心價值觀念和信仰；并按照這些價值觀念行事；對正確的價值觀念給予贊揚；并做到言行一致。 7、人際關系、技巧熟練的能力。與各種不同類型的人（上級、下級或同事、公司內外的人）關系融洽；與人之間的關系和諧；能夠建立其富于建設性、有效的人際關系；外交辭令與手法運用嫻熟；面對強大壓力環境時依然能夠應對自如。 8、積極主動的能力。面對新問題時，能夠迅速學習應對方法；處處留心皆學問；能夠接受局勢的變化；對成功與失敗進行分析，從中吸取經驗與教訓，以利提高；敢于嘗試，以獲取好的解決方法；樂于接受自己不熟悉領域的挑戰；面對問題時能夠迅速抓住問題的核心，并了解基礎要點。 9、團隊合作。能夠站在大家的立場上找出共同點來解決問題；既能夠維護自己的利益、同時對其他團隊也公平對待；能夠與同事一道解決問題，盡量避免不平的聲音；被人視為具有團隊合作精神；容易獲得同事的信任和支持；鼓勵大家開展合作；與同事相處時坦誠相待。 10、堅毅不拔的能力。做每件事時都充滿干勁、富于動力、并希望達成好的結果；尤其是當遇到阻力或挫折時，很少半途而廢。 11、為人坦誠。能夠與他人分享自己的想法、講出自己的優點、缺點和局限性；承認自己所犯的錯誤和缺點；坦誠的表述個人的信仰和感覺；能夠為那些經常與自己一起共事的人所了解。 12、學習人際關系的能力。能夠迅速認識到改變自身的、人際方面的、及管理方面行為的必要性；當自己意圖對他人施加影響或執行任務時；會留意他人的反應，并隨時調整自己的狀態；會詢問他人的反饋意見；對于個人需要和要求的變化很敏感，能夠相應的改變自己。 13、自我發展的能力。具有積極主動、不斷改進自身的意識；知道不同的情況與級別可能需要自己具備不同的技能和方法；在工作中揚長補短。 14、自我認識的能力。了解自己的長處、短處、機遇、及局限性；從他人處獲取反饋意見；從錯誤中吸取教訓；坦然面對批評；不會步步為營；善于接收信息；能夠與他人討論自身的缺點；期望對自己工作中的功與過、以及職業景況做出中肯的評論。 15、寫作溝通技巧的能力。能夠撰寫各種不同風格的報告文體，內容明確而全面；能夠收集到必要的信息，以達成所要的結果。 16、基本技能基本知識的水平的能力。具有工作所需的專業技能與知識，能夠高效的完成任務。 作為領導，對上你要對各項決策負責，對下你要關心和幫助下屬，所以你就應該具備以下的能力： 1、關心下屬的能力。對直接下屬在工作以及工作以外的生活有興趣了解；向直接下屬了解他們的計劃、遇到的問題、個人的期望等；了解下屬的擔心和疑慮；當下屬遇到個人問題時，愿意聽他們傾訴；留意下屬的工作量，并對作出額外貢獻的下屬給予贊揚。 2、與高層管理人員關系融洽。與自己的上級管理人員關系融洽；在面對更高層的上司時，不會緊張或有壓力；了解高層管理人員的想法和工作方式；與高層之間“通氣”順暢，能順應高層的需要，知道如何以最佳的方法與上司完成任務；能夠提出一些會被視為合適的、有正面促進作用的方法。 3、施令技巧的能力。樂于領導他人；必要時，能夠頂住壓力；鼓勵員工坦誠交換意見、甚至就問題進行辯論，但是也能令員工停止辯論，一致投入工作；遇到危機時，能被員工視為能夠給予指導的人；遇到逆境時，不會氣餒；在遇到難度大的挑戰時，充滿活力迎接挑戰。 4、關心他人的能力。對他人能夠給予真誠的關心；關心他人在工作內外遇到的問題；能為他人提供幫助；當他人遇到不幸時，表示出同情心；能夠與他人一起分享快樂、分擔痛苦。 5、處事沉著的能力。面對壓力時能保持冷靜，形勢嚴峻時，不會退而轉守、不會惱怒生氣、被人認為比較成熟；在困難時期值得信賴，能夠把握全局；能夠應對壓力，遇到突發情形時，不會亂了方寸；當遇到阻力或抵抗時，不會流露出受挫的倦態；在遇到危機時，能夠扭轉局面； 6、化解矛盾的能力。遇到沖突時迎刃而上，將沖突視為機會；迅速了解形勢；有重點的聆聽他人的言論；能夠敲定難度大的協議、并公正地解決糾紛；能夠為沖突各方間找到共同點，使各方展開合作，并盡量減少怨言。 7、直視下屬的能力。對于有問題的直接下屬，能夠及時、堅決的制止其錯誤行為；不會讓問題繼續惡化；定期考量員工的工作業績，及時展開討論；當其他各種努力均不能奏效時，能夠給予否定；有辦法對付故意搗亂者。 8、決策的及時能力。有時在資料不齊全、壓力較大、時間有限的情況，能夠及時、迅速的做出決策。 9、高質量的決策能力。利用所做的分析、以往的經驗、自己的判斷、以及個人的智慧）能夠做出較好的決策（不考慮決策所需的時間）、由其所做出的大部分決策和建議經過時間的證明都是正確和準確的；其他人會向其征詢意見和解決方案。 10、授權。無論對于日常工作任務、還是重大決策，都能清楚明確的、授權給他人放手去做，使他人感到舒服；能夠廣泛的與他人共同分擔責任；愿意相信具體執行的人員；允許直接下屬完成各自的工作任務。 11、善于開發和培養下屬的能力。向下屬提出具有挑戰性、一定難度的工作任務；經常與下屬進行討論；了解下面每一位下屬的職業目標；能夠制定出有效的技能開發計劃并付諸于實踐當中；促使直接下屬努力開發各自的技能；帶領直接下屬接受技能開發訓練；能夠給那些需要工作的下屬安排工作；能夠“打造人才”。 12、善于指導。善于給予清晰明確的指導意見；能夠制訂出具有一定難度的目標；能夠將工作任務合理的分派下去；工作過程中條理清楚、有計劃推進；在工作的過程和工作結果兩方面能夠與他人展開良好的溝通與對話；能夠使他人發揮出最佳的一面；與人溝通時，言語清楚、不會造成誤解。 13、管理各色人等的能力。能夠公正的管理各種不同類型的人員；與各種不同種族、國際、文化背景、身有殘疾、不同年齡、不同性別的員工打交道時，人際技巧熟練；不分級別，對員工自身的多樣性能夠充分利用；對與所有人都給予同樣的支持與公平的對待，并提供均等的機會。 14、對待下屬公平處事的能力。對下屬一視同仁；公平處事；坦誠的與下屬交換意見；將工作日程公布于眾；不偏不倚。（職業規劃 www.lz13.cn） 15、招賢納士的能力。具有發現人才的“慧眼”；在公司內外均選用最佳的人才；不會懼怕選擇能力強的人；能夠將有才華的員工聚集起來一起共事。 16、幽默的能力。具有正面、富于建設性的幽默感；能夠自嘲、或者不介意他人嘲笑自己；風趣、能夠用幽默舒解壓力。 17、信息靈通的能力。能夠向員工提供工作時所需要的信息，使員工感覺自己屬于團隊、企業或部門的一員；能夠向員工提供相關信息，使他們做出正確的決策；消息的獲取渠道及時更新。 18、管理創意化的能力。善于將他人的富于創意的想法推向時常；具有良好的判斷力，知道哪些富有創意的想法和建議能夠奏效；了解如何引導他人提出創意；在集體討論時能夠給予適當的引導；能夠預見到潛在的想法在實施后的效果。 19、正直誠實的能力。被大多數人所信賴；被人視為一個真誠的人；能夠將事實真相坦誠相告；保持自信心；承認自己所犯的錯誤；不會為了個人的私利而口是心非。 20、充滿智慧的能力。聰明、有智慧；對復雜的情形與各種概念能夠靈活應對；被人認為聰慧、有能力、靈活。 21、聆聽的能力。練習注意聆聽他人的話語，有耐心聽他人講完話；即使在不同意對方觀點的情況下，也能夠迅速的重復對方的觀點。 22、勇于直言的能力。有話照直講；能夠給予他人最新的、直接、完整、切合實際的、正面的、并且有助于糾正錯誤的反饋信息；幫助他人了解身處的環境；無論對于任何人或任何情況（不包括直接下屬），都能迅速而直接去正視問題本身；必要時，不懼怕采取對己不利的措施。 23、管理量化的能力。能夠根據工作任務和所做的決策將責任明確的分派下去；設定明確的目標和行動措施；對工作過程、進程、和結果進行監督；建立一定的意見反饋機制。 24、激勵意識的能力。營造一種有利的氛圍，使大家都想達到最佳的工作成果；能夠激勵各種不同類型的直接下屬和團隊成員，了解每一個人的特點，盡量使個人發揮出最佳的工作效率；能夠將工作任務和決策實施開來；能夠授權給他人；請每一個人出力、并建立集體的主人甕精神、培養互相坦誠的作風；并且使每一個人都感到自己的工作很重要；使自己成為大家都想與之共事的人。 25、談判技巧。遇到困難情形時，能夠富有技巧與公司內外的人員進行協商、開展談判；能夠盡量化解不平的聲音并解決分歧；能夠在不破壞雙方關系的情況下使對方讓步；不但坦蕩直接、具有影響力、而且語言巧妙、不得罪人；能夠在談判期間從其他各方迅速獲得信任；對時間的把握頗佳。 26、靈活運作的能力。了解各種組織的運作機制；知道如何通過正式的渠道和非正式的網絡來達成事情；知曉各種關鍵政策、做法背后的原由；理解各種組織的文化。 27、組織能力。能夠匯集各種資源（人力資源、資金、物料、和支持等）來達成事情；能夠同時開展多種活動，以達成目標；能夠有效的利用資源；能夠將信息和文件有效的加以利用。 28、處理矛盾的能力。可以在矛盾中開展工作；當面對艱難的任務時，能夠靈活應對、適應形式；能夠將看似對立的事物結合起來，堅持自我，但又不會蔑視他人； 設定強而有力、但不乏靈活性的標準；能夠根據形勢采取不同的做事方法；如果形勢所迫提出的不同需求之間產生沖突，能夠在其中找到平衡。 29、耐心。能夠容忍他人、并容忍做事過程中的差錯；在做事之前會聆聽他人的意見并查看情況；在做出判斷和采取行動之前會力圖了解員工和弄清相關數據；在自己采取行動之前，會留出時間等待他人一起行動；對眼前的規程和做事進程敏感；能夠按照已經建立起來的規程做事。 30、遠見卓識的能力。看待一個問題或難題的角度盡量寬廣、在自身追求與工作范圍內的興趣十分廣泛；善于了解日后會出現的情形；思考問題能從全局觀念出發；能夠對問題進行多角度的探討，并把問題放在未來的框架中加以考慮； 31、計劃性的能力。能夠準確的把握各項任務和工程的范圍與難度；設定目標；將具體的工作分解到逐步任務；制定日程表，分排人員；根據遇到的問題與路障來預見未來局勢，并做出調整；調整工作表現以達成目標；對工作結果進行評估。 32、政治敏感性強。在復雜的政治環境下能夠不動聲色、而有高效的控制局面；對于人員與組織機構的機能原理十分敏感；知道哪些地方是不能碰的“地雷區”，以此為依據相應的規劃自己的做事方法；將公司內部的人際關系政治學視為組織內部生活必不可少的一部分；面對現實，調整自我；遇到復雜形勢時，能夠把持自我。 33、演講能力。在各種不同類型的正式場合下（一對一的交談，小型或大型團體會議、與同事之間的交流中、面對直接下屬時、面對上司時等）能夠有效的說明問題；在公司內外均能清晰的說明情況；無論對于冷冰冰的數據、或者爭論不休的話題，都能清楚的做以說明；能夠抓住聽眾的注意力、并在演示說明的過程中控制受眾的反映；如果發現不奏效，能夠改變戰略。 34、分清輕重緩急。把自己和他人的時間均花在重要的事情上；能夠迅速的集中處理關鍵問題而把瑣碎事物擺到一邊；能夠很快的察覺哪些對于達成任務是有利的、而哪些是會產生阻礙的；消除路障，找出重點。 35、解決問題的能力。遇到棘手的難題時，能夠運用嚴密的邏輯和方法及有效的解決方案來解決問題；能利用一切資源來尋求答案；能夠發現潛在的問題；善于進行深入實際的分析；能夠深入問題看本質，決不僅僅之停留在表面層面上。 36、過程化管理的能力。善于弄清完成任務所必需的工作步驟；知道如何將人員和行動措施組織起來；了解如何將工作任務分解、并組合成有效的流程；了解需要測評的對象、以及測評的方法；能夠找到他人未能發現的開展合作與整合的機會；能夠將復雜的問題簡單化；能夠從較少的資源中得到更多有用的資訊。 37、講求成果的能力。值得依賴，能夠成功的超越既定目標；工作業績長期保持前茅；清楚自己的底線；腳踏實地；能夠自我促進、并鼓勵他人達成既定的工作效果。 38、慧眼識才的能力。在適當的觀察之后，對人才有準確的判斷；能夠對企業內外的人員各自的優點和缺點明確的表述出來；能夠準確的預見到不同的人在不同的環境下所采取的反應。 39、獨擋一面的能力。能夠獨擋一面，值得信賴；不會推卸個人責任；在困難時可以依靠；愿意獨撐某一個觀點或立場；面對難度大的任務時，能夠獨立展開工作。 40、戰略眼光的能力。對遠景看的清楚；能夠準確的預見未來的結果和趨勢；知識面廣，看問題角度長遠；注重未來的結果；能夠將未來可能的情況清楚的表達出來；能提出富有競爭力的戰略、和具有突破性的計劃。 41、制度化管理的能力。能夠制定出工作方法、規程、和工藝，從而不用親赴現場就可以“遙控”管理；能夠使各項事物有條不紊的進行，而不用過多的干預；能夠在自己不在現場的情況下令他人執行任務；可以從工作現場以外對員工施加影響力、并影響工作結果。 42、組織高效團隊。能夠按照工作需要將員工攏聚到一起；鼓舞團隊的士氣；與大家共享成功；在團隊內部開展坦誠的對話；允許員工完成自己的任務并對各自的工作負責；對團體所取得的成功表示認可；使員工對組織有歸屬感。 43、時間管理的能力。能夠有效的使用時間；重視時間本身的價值；將工作重點放在重要的事項上；比別人花更少的時間完成更多的工作；比他人能夠兼顧更多的事務。 44、全面質量管理/加強管理的能力。致力于提供最佳品質的產品與服務，以滿足公司內外客戶的需要和要求；通過對信息授權和數據管理，致力于不斷完善和改進；愿意白手起家，加強管理程序；善于傾聽他人的建議、并進行試驗；營造的學習環境能夠帶來最佳效率和最有效的工作方法。 45、了解基層的能力。了解工作團體做事的原由；了解工作團隊成員的處境、目的與需求、他們的價值觀、并且知道如何激勵他們努力工作；能夠預測到工作團隊在不同的環境下會采取的行動。 46、把握未來、目標明確的能力。與人溝通時，對于遠景的表述富于感染力、目的明確；談話富于遠見；會提及各種可能的情況；態度樂觀；在重大事件對遠景目標給予支持；使大家對遠景規劃都有認識；能鼓舞和激勵整個團體或公司上下共同前進。 47、協調工作與個人生活的能力。在工作與個人生活之間達成一種平衡，不要使工作與生活任何一個影響到另一個；沒有單純的“一元”思想（比如只以工作為重等）；知道如何兼顧工作與生活兩方面；能夠從工作與生活中獲得自己想要的東西。 職場大牛精彩總結：職場上，如何做人做事做管理 職場最讓你受益的9個小細節 10年職場奮斗濃縮出的3個精華分頁：123
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